Mi è stato addebitato dopo la disdetta, e adesso?

Nota sui tempi: per evitare l’addebito del ciclo successivo, disdici almeno 24 ore prima del rinnovo previsto (regola di Apple, e regola prudente anche per il sito). Se hai disdetto entro quel margine, il rinnovo era già in coda e verrà comunque effettuato.

1. Hai disdetto, ma l’addebito è avvenuto prima della fine del ciclo. È normale: mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato; l’addebito potrebbe essere precedente alla disdetta ed essere comparso in ritardo sull’estratto conto.
2. Hai eliminato l’app, ma l’abbonamento è ancora attivo. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento. Soluzione: segui come disdire, poi richiedi il rimborso tramite Apple o Google per l’ultimo addebito.
3. Hai disdetto correttamente, ma ti è stato comunque addebitato (raro). Soluzione: avvia una chat e includi la tua email registrata, uno screenshot della conferma di disdetta e la data e l’importo dell’addebito inatteso. Elaboreremo il rimborso entro 24 ore.